Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, sipariş, kargo ve iade süreçleriyle ilgili merak ettiklerinin yanıtları burada. Aradığını bulamazsan bize yazman yeterli.
Ürün ve malzeme
Kılıflar gerçekten karbon fiber mi?
Evet. Tüm kılıflarımız gerçek karbon fiberden üretilir; desen baskı ya da taklit kaplama değildir. Gördüğün doku, malzemenin kendisidir.
Dövme karbon ile örgü karbon arasındaki fark nedir?
Dövme (forged) karbon, karbon parçacıklarının preslenmesiyle oluşan mermer benzeri bir dokuya sahiptir; bu yüzden her kılıfın deseni birbirinden farklıdır. Örgü (twill) karbon ise klasik çapraz dokuma desenidir; yansımalı modellerde ışığın açısına göre renk değiştirir.
Neden her ürünün deseni farklı görünüyor?
Dövme karbonun doğal yapısı gereği her parça kendine özgü bir desenle çıkar. Ürün fotoğraflarındaki desen örnek amaçlıdır; sana ulaşan kılıfın deseni benzersiz olacaktır.
V2 serisinin farkı nedir?
V2 serisi kılıflarda hassas işlenmiş metal tuşlar, telefon kasasını çiziklere karşı koruyan mikrofiber iç yüzey ve kamera ile ekranı zemine temas ettirmeyen yükseltilmiş kenarlar bulunur. iPhone V2 modelleri ayrıca MagSafe uyumludur.
Kılıfımı nasıl temizlemeliyim?
Yumuşak ve kuru bir mikrofiber bezle silmen yeterli. Aşındırıcı temizlik ürünleri ve sert süngerler kullanmamanı öneririz.
Uyumluluk
Kılıf telefonuma tam uyar mı?
Her kılıf seçtiğin modele özel kalıpla üretilir; kamera, tuş ve port açıklıkları modeline birebir uyar. Doğru kılıfı bulmak için Telefonunu Seç sayfasını kullanabilirsin.
Telefonumun modelini nasıl öğrenirim?
iPhone: Ayarlar → Genel → Hakkında → Model Adı.
Samsung Galaxy: Ayarlar → Telefon hakkında → Model adı.
AirPods: AirPods takılıyken Ayarlar → AirPods adın → Model Adı.
MagSafe ve kablosuz şarj ile çalışır mı?
iPhone V2 MagSafe serisindeki kılıflarda dahili mıknatıslar bulunur; MagSafe şarj cihazları ve aksesuarlarıyla sorunsuz çalışır. AirPods kılıfları takılıyken şarj kutusu kablosuz olarak şarj edilebilir.
Ekran koruyucumla birlikte kullanabilir miyim?
Kılıflarımız ekranın ön yüzünü kaplamaz; çoğu standart cam ekran koruyucuyla birlikte kullanılabilir. Çok kalın ya da kenarları kavisli korumalarda kenar temasını kontrol etmeni öneririz.
Sipariş ve kargo
Kargo ücreti var mı?
Standart kargo Türkiye'nin her yerine ücretsizdir. Hızlı kargo seçeneği ödeme adımında ücretiyle birlikte gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman ulaşır?
Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat genellikle sipariş tarihinden itibaren 2–5 iş günü sürer; bulunduğun bölgeye göre değişebilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Paketin kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresine gönderilir. Hesabın varsa siparişlerini hesabından da görüntüleyebilirsin.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslim alırken paketi kontrol etmeni öneririz. Hasar görürsen kargo görevlisine tutanak tutturmak süreci hızlandırır. Tutanak tutulmamış olsa bile fotoğrafla birlikte bize yaz; teslimattan önce oluşan hasarlardan biz sorumluyuz.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Ürünü incelemek ve denemek için olağan şekilde kullanman iade hakkını ortadan kaldırmaz.
İade sürecini nasıl başlatırım?
Sipariş numaranla birlikte iletişim formundan bize ulaşman yeterli. Tüm adımlar iade ve değişim politikamızda yer alıyor.
Para iadem ne zaman yapılır?
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğin tutar ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
Yanlış model seçtim, ne yapmalıyım?
Siparişin henüz kargoya verilmediyse hemen bize yaz; mümkünse siparişini güncelleriz. Kargoya verildiyse ürünü iade edip doğru modeli yeniden sipariş edebilirsin.
Ödeme
Ödeme yapmak güvenli mi?
Ödemeler Shopify altyapısı üzerinden SSL ile şifrelenmiş bağlantıyla alınır. Kart bilgilerin bizimle paylaşılmaz ve saklanmaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir. Sayfanın alt kısmında kabul edilen ödeme yöntemlerinin simgelerini de görebilirsin.
Sorunun yanıtını bulamadın mı?
Bize yaz, en kısa sürede dönüş yapalım.