Para iade politikası
Satın aldığın ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin (cayma hakkı). Ürün sana teslim edilmeden önce de siparişinden vazgeçebilirsin.
Nasıl iade ederim?
- Sipariş numaranla birlikte shopexem@gmail.com adresine yaz ya da İletişim sayfasındaki formu doldur. Dilersen bu sayfanın sonundaki Cayma Formu'nu kullanabilirsin.
- Ürünü, bildiriminden itibaren 10 gün içinde, sana e-postayla gönderdiğimiz iade kargo kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firmamızın herhangi bir şubesine teslim et. İade adresi: Hacettepe Mahallesi, Dumlupınar Caddesi No: 57-3, 06230 Ankara, Türkiye. Bu kodla yapılan iadelerde kargo ücreti ödemezsin.
- Ürünü mümkünse kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketle.
Ürünü incelemek ve denemek için olağan şekilde kullanman iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Para iadesi
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücretleri dahil ödediğin tüm tutar ödeme yaptığın yönteme iade edilir. İadenin hesabına veya kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın işleyişine göre taksitlerine yansıtılır.
Değişim
Yanlış model veya renk seçtiysen ve siparişin henüz kargoya verilmediyse bize hemen yaz; mümkünse siparişini güncelleriz. Kargoya verilmişse ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip doğru ürünü yeniden sipariş edebilirsin.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Ürün hasarlı ya da ayıplı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte shopexem@gmail.com adresine yaz. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarından birini seçebilirsin: ürünü iade ederek bedelini geri almak, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da imkân varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Bu durumlarda tüm kargo masrafları bize aittir.
Cayma Formu
Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinde doldurup gönder.
Kime: EXEM SHOP LTD (KarbonExe), Hacettepe Mahallesi, Dumlupınar Caddesi No: 57-3, 06230 Ankara, Türkiye, shopexem@gmail.com
Bu formla aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası:
- Sipariş tarihi / teslim tarihi:
- Ürün (model, renk):
- Ad soyad:
- Adres:
- Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
